唐山重型機床有限公司（唐山重型機床廠）以“質量創企業品牌，服務樹企業形象”為經營理念；以“顧客要求為中心，讓顧客滿意”為服務理念，采用售后服務“統一管理、定員服務、供應商配合、全過程問責”的方式，使每一個用戶享受到“快捷、滿意”的服務。